提振消费信心，箭牌家居打造家居消费新(xīn)格局
进入2023年，家居行业市场潮流呈现出新(xīn)特点，毫无疑问消费者更希望通过家居空间获取松弛感，以消除在工作生活的疲惫感，这就对产品的创新(xīn)性提出了极大的要求，唯有(yǒu)更绿色环保、功能(néng)完备的产品，才能(néng)获得消费者的青睐；不仅如此，在当今环境下消费者更关注自身，对定制化、个性化的产品情有(yǒu)独钟。另一方面，由于疫情下对市场经济的打击，谨慎消费的态度也是家居行业消费者呈现的明显特征，在此背景下，不仅产品的灵活性、耐用(yòng)性、持久性成為(wèi)消费者决定購(gòu)买的重要因素，家居企业能(néng)否及时迅速為(wèi)消费者提供优质完善服務(wù)链路也将是构成企业竞争力的重要因素。再者，现代科(kē)學(xué)技术推动着全球家居业的信息化和网络化发展趋势，企业唯有(yǒu)主动求变，加快智能(néng)化、数字化升级，才能(néng)抓住机遇，在竞争中取胜。
同时，面对行业新(xīn)需求和新(xīn)趋势，家居品牌更加需要通过品质管控、智能(néng)家居、服務(wù)保证等方式，為(wèi)品牌赋予更多(duō)维度的内涵，提升消费者家装體(tǐ)验，才能(néng)在消费群體(tǐ)心智中占据高地。
箭牌家居集团股份有(yǒu)限公司（以下简称“箭牌家居”）作為(wèi)家居行业的领先企业，一直将创新(xīn)作為(wèi)企业发展的重要战略和角逐市场的取胜之道。通过产品创新(xīn)、技术创新(xīn)和制度模式的创新(xīn)，增强企业核心竞争力，向着成為(wèi)”全球智慧家居大家“的目标大步迈进。
创新(xīn)工艺升级，推动绿色发展
箭牌家居多(duō)年来，一直将技术研发视為(wèi)自身发展的原动力，在产品设计、配方调配、材料应用(yòng)、工艺改进等方面持续深入研究，拥有(yǒu)扎实的技术工艺能(néng)力。与此同时，在现有(yǒu)技术优化和应用(yòng)基础上，箭牌家居持续深化对于家居卫浴领域新(xīn)产品、新(xīn)材料、新(xīn)技术、新(xīn)工艺等方面的研究开发，不断研发智能(néng)化、节能(néng)节水、健康安全等高端产品，推动公司高质量良性发展。
作為(wèi)家居行业绿色发展的领跑者，箭牌家居积极响应國(guó)家碳达峰、碳中和目标，践行低碳节能(néng)环保建设的社会责任，贯彻落实绿色低碳生产，充分(fēn)利用(yòng)厂房天面空间，安装光伏设备，生产基地窑炉使用(yòng)清洁能(néng)源，采用(yòng)环保回收系统推进绿色制造，实现绿色生产的可(kě)持续发展。其中，在《2020年度坐(zuò)便器水效领跑者产品名单》中，箭牌家居入围产品占比达到60%，在入围的本土品牌产品中的占比则高达80%。箭牌家居集团凭借精准多(duō)样的品牌路線(xiàn)，过硬的产品品质和技术实力，一举获评12款入围产品，成為(wèi)业内当之无愧的节水标杆。2021年10月，箭牌家居X6-Leo狮子座智能(néng)坐(zuò)便器（AKB1331）入选工信部2021年终端消费类“能(néng)效之星”产品，箭牌家居作為(wèi)行业唯一入选的企业，其智能(néng)座便器优于1级能(néng)效标准要求，在有(yǒu)效降低消费者使用(yòng)产品的能(néng)耗成本的同时，也為(wèi)社会创造了环境效益。
此外，箭牌家居连续多(duō)年揽获G-mark、红点奖、IF奖、红棉奖等國(guó)内外权威设计奖项，参与32项國(guó)家及行业标准的征求起草(cǎo)及制定，以实际行动印证了科(kē)技创新(xīn)的伟大创造力。不仅如此，箭牌家居高度重视研发工作开展及研发团队建设，不断加大研发投入，持续推进创新(xīn)，以消费者需求為(wèi)导向，通过技术革新(xīn)促进产品的升级迭代，丰富产品矩阵。
洞察消费者需求，创新(xīn)服務(wù)體(tǐ)验
伴随着消费模式的创新(xīn)和消费理(lǐ)念的升级，家居行业对客户體(tǐ)验的重视达到了空前高度，客户服務(wù)价值正在被家居企业深度挖掘。面对这一形势，箭牌家居在坚持技术创新(xīn)、产品研发的同时，筹建箭牌家居用(yòng)户體(tǐ)验研究中心，深入研究用(yòng)户在不同家居空间和产品应用(yòng)情景下的真实反映，并通过数据统计和分(fēn)析，以用(yòng)户體(tǐ)验的真实反馈為(wèi)依据，持续提升产品品质、创新(xīn)卫浴产品的使用(yòng)舒适性，持续优化用(yòng)户的正向體(tǐ)验，满足用(yòng)户的真实需求，并不断进行管理(lǐ)制度与模式的创新(xīn)，积极為(wèi)客户打造良好消费體(tǐ)验；其中，可(kě)实现常规六项尿检指标自动监测全自动尿液检测马桶、针对公共防疫建设的“智慧防疫卫生间”都是其洞察消费者需求的重要成果。如此种种，都将成為(wèi)企业快速、高效、稳步发展的重要保障。
从消费者的角度出发，产品需求的主张者是消费者。為(wèi)此，箭牌家居成立大家居智慧體(tǐ)验店(diàn)，在用(yòng)户使用(yòng)的基础需求中挖掘“痛点”，在设计产品过程中，思考用(yòng)户是在什么场景下遇到了什么问题，并针对使用(yòng)“痛点”营造场景功能(néng)更好的服務(wù)，形成产品诉求。箭牌家居集团副总经理(lǐ)卢金辉认為(wèi)，“用(yòng)户需要的不仅是一个产品，而是全流程的生活方式，是基于科(kē)技、智慧场景上的布局和积淀，箭牌家居提供的全场景下的智慧‘大家居’解决方案，从客户的产品需求出发，营造出满足用(yòng)户诉求（痛点）的‘梦境’——场景。这不仅需要基于整體(tǐ)的空间设计理(lǐ)念，更需要長(cháng)时间对产品、技术的沉淀。”
从另一角度来看，大家居智慧體(tǐ)验店(diàn)的宗旨在于全面提升品牌形象、赋予品牌新(xīn)生力，让品牌与年轻消费者产生共鸣。因此，消费者在購(gòu)物(wù)箭牌家居产品时，不必担忧只能(néng)購(gòu)买同一品类同一系列的产品，箭牌家居的产品是多(duō)品类的，能(néng)够打造消费者所需要的成套的定制一體(tǐ)化产品。
另外，箭牌家居在供需链方面也致力于解决消费者烦恼，让消费者安心購(gòu)物(wù)，提升消费信心。首先，箭牌家居在全國(guó)设有(yǒu)十大生产基地，装配工业4.0智能(néng)化工业生产设备，能(néng)够满足交付能(néng)力，為(wèi)消费者提供良好的交付服務(wù)。其次，随着中生代、新(xīn)生代消费者消费升级，箭牌家居与中國(guó)科(kē)學(xué)院及其他(tā)设计机构建立合作，直击消费者需求点，打造前沿科(kē)技成果与人文(wén)智慧兼备的产品，让消费者體(tǐ)验高品质的家居产品。
立足高遠(yuǎn)，谋篇布局，以智能(néng)化和数字化链路打造智慧家居企业
“科(kē)技是第一生产力”，只有(yǒu)创新(xīn)者才能(néng)进步，只有(yǒu)创新(xīn)者才能(néng)强大，只有(yǒu)创新(xīn)者才能(néng)赢。箭牌家居坚持创新(xīn)之路，在服務(wù)中淬炼，在创新(xīn)中发展，不断提升智能(néng)化水平。正如箭牌家居集团副总经理(lǐ)卢金辉所言，“箭牌家居将持续深耕智能(néng)化、数字化，并应用(yòng)到企业各板块，通过系列化的空间细分(fēn)场景打造智能(néng)家居生态空间，智能(néng)家居生态空间产品套系以数字化门店(diàn)的形式逐步在全國(guó)终端门店(diàn)中推广，打造智能(néng)家居全链路发展。”
目前，箭牌家居的重心之一便是智能(néng)家居研发检测中心技术改造项目。此项目通过对家居卫浴产品进行深入研究，持续研发智能(néng)化、节能(néng)节水、抗污抗菌、环境友好型等高端产品，同时加大对家居卫浴产品智能(néng)化的研发投入，通过植入各类传感器、 AI 算法、 5G/NBIOT 网络传输等手段，加入华為(wèi)的鸿蒙生态、推出搭载天猫精灵系统的智能(néng)魔镜，实现卫浴单品智能(néng)化、卫浴空间智能(néng)化及卫浴与全屋智能(néng)化；在推进集团层面资源整合的同时，进一步促进公司实现“全球智慧家居大家”的定位目标，增强箭牌家居的國(guó)际竞争力，助力品牌逐鹿國(guó)际家居卫浴市场。
在数字化链路方面，箭牌家居成立数字化运营中心，以数据驱动、全方位客户體(tǐ)验、推动企业平台化变革為(wèi)長(cháng)期目标，围绕营销、产品管理(lǐ)、供应链、计划體(tǐ)系、财務(wù)、大数据等企业价值链及管理(lǐ)构建数字化运营能(néng)力，构建卓越数字化运营团队，实现全价值链的精细化协同，让企业从容应对市场竞争。
在未来，箭牌家居将持续布局家居智能(néng)化技术研发，实施创新(xīn)驱动、产品领先、品质制胜、品牌高端化、全渠道营销和國(guó)际化运营等发展战略，推动产品从单品智能(néng)逐步发展到空间物(wù)联智能(néng)，从智能(néng)产品到智慧空间，从卫浴到全屋，逐步构建家居物(wù)联生态，实现全屋智慧家居，打造全球领先的智慧家居企业集团，助力家居行业发展。