疫情之下，陶瓷卫浴行业受到巨大冲击，部分(fēn)卫浴企业寻求战略合作展开突围，而箭牌家居则将突破口放在了打造自身“软实力”上，从传统家居向智慧大家居领域转型升级。
围绕这一战略方向，箭牌家居重新(xīn)定位品牌、发力新(xīn)零售，完善線(xiàn)上線(xiàn)下融合系统，打造智能(néng)家居生态链，通过多(duō)种创新(xīn)方式持续变革，向成為(wèi)“全球领先的智慧家居企业集团”的企业愿景迈进。
全新(xīn)定位“全球智慧家居大家”
从2019年开始，箭牌家居就已经拉开了升级品牌战略的大幕，全方位蓄势待发。2020年，箭牌家居完成了品牌战略升级，全新(xīn)定位為(wèi)“全球智慧家居大家”，将卫浴、瓷砖、全屋定制与智能(néng)家居产业相互融合，以“國(guó)际感”“科(kē)技感”“人文(wén)感”為(wèi)方向，向全球用(yòng)户提供智慧家居的解决方案。
据新(xīn)京报记者了解，2018年，全球家居家装市场规模高达39万亿元，而中國(guó)的家居家装市场规模约為(wèi)4.4万亿元，仅占全球份额的11.3%，在國(guó)际贸易秩序重塑、海内外供需结构呈剪刀(dāo)差的情况下，中國(guó)品牌走出去的呼声日益高涨。
箭牌家居意识到作為(wèi)中國(guó)企业的责任与担当。它认為(wèi)，在新(xīn)的经济生态下，曾经依靠成本与规模优势起家的“中國(guó)制造”需要迎战的是全球化与智能(néng)化的浪潮，箭牌家居必须积极面对转型升级的拐点。作為(wèi)一家家居传统企业，箭牌家居在品牌升级转型的过程中仍面临着来自企业内部和行业大环境的多(duō)重挑战，在新(xīn)的发展阶段，需要匹配新(xīn)的品牌战略，从企业未来布局和企业战略高度上去考虑包括品牌定位、产品设计、研发、生产制造、产品供应链、售后服務(wù)體(tǐ)系等各种问题。
箭牌家居集团品牌总监慕博赟在采访中提到，基于对未来企业发展方向的前瞻性判断和战略性布局，箭牌家居全新(xīn)定位為(wèi)“全球智慧家居大家”，希望未来成為(wèi)一个全球领先的智慧家居企业集团、為(wèi)全球消费者提供整體(tǐ)化的智慧家居解决方案、成為(wèi)全球陶瓷卫浴行业的集大成者。
数字化营销持续发力新(xīn)零售
基于品牌战略目标，箭牌家居进行了一系列的变革。据新(xīn)京报记者了解，箭牌家居今年在新(xīn)零售端进行持续发力，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體(tǐ)化服務(wù)。
目前企业在整个線(xiàn)上的布局分(fēn)两个板块，一是以阿里巴巴以及天猫的新(xīn)技术、商(shāng)业模式、新(xīn)的工具作為(wèi)基础，形成终端运营的新(xīn)零售营销。另一方面则是对门店(diàn)进行数字化的升级和服務(wù)，门店(diàn)从以产品展现為(wèi)主变成以用(yòng)户體(tǐ)验為(wèi)主，增强體(tǐ)验型消费。同时，利用(yòng)箭牌家居的線(xiàn)上平台展开全渠道互动，線(xiàn)上引流结合線(xiàn)下的数字化工具应用(yòng)，持续带给消费者良好的进店(diàn)體(tǐ)验感。
据新(xīn)京报记者了解，箭牌家居利用(yòng)線(xiàn)上直播手段引流，成效显著。数据显示，今年“618”年中大促，箭牌卫浴全网全渠道销售额超6亿元，创历史新(xīn)高，成為(wèi)厨卫行业全网销售第一的品牌。这是箭牌家居集团继2019年“618”“双11”行业全网第一后再次获得冠军。在今年“双11”期间，箭牌家居在“11.1”的活动中，核心官方门店(diàn)截至11月1日22时销售额整體(tǐ)超去年11月11日全天。其实，2017年箭牌卫浴就已涉足直播领域，今年多(duō)次的線(xiàn)上大促“夺冠”，也再次印证了箭牌家居提前布局電(diàn)商(shāng)渠道，成功抢占卫浴瓷砖行业数字化营销的第一滩。
在进行線(xiàn)下门店(diàn)数字化升级方面，箭牌家居也始终走在行业前端。箭牌家居现有(yǒu)A6旗舰店(diàn)近千家，整體(tǐ)规模在全國(guó)范围内不断扩大。A6旗舰店(diàn)重构了“人、货、场”的卫浴空间场景交互关系，通过向客户全方位、深层次地展示产品优势，促进提升门店(diàn)营销。
箭牌卫浴新(xīn)零售运营中心总监丁捷敏曾提炼出“门店(diàn)直播”“同城店(diàn)”“3D展厅”“社群营销”“短视频”五大新(xīn)零售营销关键词，代表了箭牌家居新(xīn)零售的推广方式。箭牌家居全方位推广实施变革创新(xīn)手段，实现線(xiàn)上给線(xiàn)下引流，提升终端门店(diàn)获客能(néng)力、转化提升业绩，真正将新(xīn)零售工具转变為(wèi)促进门店(diàn)成交的销售武器。
建立智能(néng)家居生态链
作為(wèi)2020年“品牌战疫”经典案例的家居行业代表，箭牌家居集团董事長(cháng)、总经理(lǐ)謝(xiè)岳荣在介绍抗疫经验时表示：疫情背景下，产品研发应符合智能(néng)化、健康化、年轻化的主流消费趋势。其实，箭牌家居从2010年就开始探索营销端的数字化，2010年，开始布局電(diàn)商(shāng)渠道的营销，2017年，成立智能(néng)研究院，围绕智能(néng)化、定制化进行产品布局，打造智能(néng)家居生态链挖掘消费者真正需求，反哺企业数字化营销。
在智能(néng)家居产品方面，早在2006年就率先推出第一台储热式智能(néng)马桶。今年7月10日，箭牌卫浴的超洁净系列智能(néng)马桶新(xīn)品发布，与中科(kē)院联合研发的抑菌蓝光釉，提取稀土元素中的铈元素融入釉面，使污渍难以粘附，实力呵护健康；同时，可(kě)提前设置手机APP享受恒温，自动感应翻盖，智能(néng)浴室柜挥手即回应，实现智能(néng)场景化。这款新(xīn)品也代表着箭牌卫浴的产品战略，带来最高端产品享受。
箭牌家居集团副总经理(lǐ)卢金辉表示，消费者已经进入到高端化、个性化、智能(néng)化的定制需求阶段，好用(yòng)又(yòu)好看的产品更具吸引力，把智能(néng)融入到卫浴空间，实现智能(néng)互联已是大势所趋。今年下半年，市场即将迎来定制卫浴的需求高峰期。
业内人士认為(wèi)，对于箭牌家居集团等传统企业来说，完成一次转型是一个环环相扣的过程，目前，箭牌家居精准定位完成了智慧大家居品牌战略升级，未来它将秉承“改善人们的智慧家居生活品质”和“為(wèi)全球智慧家居需求提供解决方案”的核心价值，致力于成為(wèi)全球领先的智慧家居企业集团。
●行动大事记
2020年6月18日
“618”年中大促，箭牌卫浴成為(wèi)厨卫行业全网销售第一的品牌。
2020年7月10日
箭牌卫浴的超洁净系列智能(néng)马桶新(xīn)品发布，这款新(xīn)品意在打造超洁净的健康智能(néng)空间。
2020年9月20日
箭牌家居举办“920浴见爱”超级品牌日活动，有(yǒu)效利用(yòng)数字营销手段进行直播。当天直播在線(xiàn)观看量突破80万，创历史新(xīn)高。
2020年11月1日
全网“双11”大促的第一天，箭牌家居核心官店(diàn)当天22时的整體(tǐ)销售额超过去年11月11日全天，再次实现新(xīn)突破。