随着经济发展、科(kē)技驱动及社会变迁，消费人群、产品价值、交易场景发生了新(xīn)的变化，中國(guó)正进入一个新(xīn)消费时代。《致敬新(xīn)消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者，洞察新(xīn)消费时代的变化，探讨行业发展方向。
乐华家居集团创始于1994年，是高品质家居产品的制造者，也是國(guó)内大型的卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜的综合制造商(shāng)和销售商(shāng)。乐华家居集团发展形成三大品牌——箭牌、法恩莎、安华。在走向世界的征程上，乐华家居集团已经进驻美國(guó)、英國(guó)、澳大利亚、意大利等50多(duō)个國(guó)家，踏上品牌全球化征程。其中，箭牌卫浴连续两次牵手世博会，今年成為(wèi)2020年迪拜世博会中國(guó)馆指定陶瓷洁具供应商(shāng)。
作為(wèi)中國(guó)卫浴龙头品牌，乐华家居集团将扛起民(mín)族工业大旗，挑战國(guó)际先进品牌，立足中國(guó)，走向世界！《致敬新(xīn)消费时代》有(yǒu)幸邀请乐华家居集团副总经理(lǐ)卢金辉，来听听乐华家居的故事。
行业洗牌寒冬，挑战也有(yǒu)机遇
近年来，市场布局、流量细分(fēn)加速迭代，電(diàn)商(shāng)、新(xīn)零售冲击依然，互联网家装、整装等商(shāng)业模式涌现，定制家居崛起，泛家装跨界整合，大型地产供应链边界入侵，无一不对传统家居行业的产品、渠道分(fēn)销与运营模式提出挑战。进入2019年，家居行业整體(tǐ)增速下滑，市场状况不容乐观，一时间"寒冬来临"的断言传将开来，从野蛮生長(cháng)到规范生存，行业正经历着艰难的洗牌期。
"每当大环境发生改变时，总有(yǒu)部分(fēn)品牌会遭遇淘汰，但考验的同时也意味着机遇，"卢金辉确信，"寒冬到来后，有(yǒu)些企业会蜕变得更坚强。"他(tā)表示，乐华将一以贯之地坚持对用(yòng)户的调研，不断依据消费者画像、需求与偏好变化，积极实施调整转型策略，在大浪淘沙中存活、取胜。
伴随着时代发展，80后、90后快速崛起，成為(wèi)主流消费人群，个性化诉求更加明确，乐华顺应这一潮流，产品研发日益呈现出年轻化的趋势，其中，高颜值与实用(yòng)功能(néng)成為(wèi)产品的首要卖点。
"不但要好看，而且要好用(yòng)，能(néng)够解决用(yòng)户的痛点，"卢金辉说，"例如箭牌近期推出的一款浴室柜，主打艳丽明快的配色，迎合都市女性的审美与品味，化妆台设计充分(fēn)考量应用(yòng)场景，增加了一面可(kě)折叠、甚至是可(kě)隐藏的化妆镜，在方寸之间兼顾实用(yòng)功能(néng)与收纳便利，极简舒适，显著提升空间利用(yòng)效率和家居生活质感，自然能(néng)够博得年轻人的喜爱。"洞察消费群體(tǐ)，万物(wù)互联满足需求
随着都市消费环境的变迁，省时、省心成為(wèi)强烈诉求，自动化、智能(néng)化的懒人式家居用(yòng)品备受青睐，行走在行业前沿的乐华，精准洞察市场需求，将智能(néng)化、定制化作為(wèi)产品研发与设计的风向标。无论是精准控温的花(huā)洒，还是智能(néng)除雾的化妆镜，甚至于自洁抑菌的马桶，无一不诠释着黑科(kē)技对消费者的人性化关怀。
不过，乐华并不仅仅停留在单一智能(néng)功能(néng)的挖掘，据卢金辉介绍，乘着5G科(kē)技发展的东风，万物(wù)互联成為(wèi)可(kě)能(néng)，他(tā)们正着手布局智能(néng)家居生态系统，将全系产品纳入这一生态，实现从单品智能(néng)升级向家居场景用(yòng)品的全面升级演变，"通过一部手机，一个终端APP就可(kě)以控制所有(yǒu)家居，深入解决消费者的痛点。"例如，回南天衣柜容易潮湿发霉，乐华在设计上贴心地附加了除湿、消毒、驱虫等功能(néng)，全程采用(yòng)APP控制，真正达到出遠(yuǎn)门无忧。除此之外，他(tā)们还致力于开拓与其他(tā)品牌的跨界合作，将更多(duō)优质产品纳入到智能(néng)家居生态系统中，一站式購(gòu)物(wù)，家居家電(diàn)互联，切实提升消费者的居家品质。
新(xīn)零售带来场景體(tǐ)验，乐华始终坚持品质
在信息化、大数据、智能(néng)化的环境下，乐华紧跟风口，积极拥抱新(xīn)零售模式，将智能(néng)家居系统引入终端體(tǐ)验门店(diàn)，倾力打造高格调的单点场景、套装场景及主题场景，展厅融入北欧Ins风等年轻元素，完美契合消费者对于品质生活和美居美學(xué)的畅想，甚至还成為(wèi)热门的网红打卡点之一。
"新(xīn)零售的核心在于線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，"卢金辉分(fēn)析道，"家居产品尤其注重看得见、摸得着的直观感知，这是線(xiàn)上渠道难以解决的痛点，终端门店(diàn)的场景引入，旨在為(wèi)消费者带来"所见即所得"的沉浸式體(tǐ)验，充分(fēn)赢得消费者的信任，引导他(tā)们主动到線(xiàn)上寻找产品。"
如今，大家居模式大行其道，各大品牌争相抢占市场，资源整合显示出空前的必要性。線(xiàn)下门店(diàn)不仅扮演着引流的重要角色，还担当起品牌联动、相互借力的绝佳入口。"乐华历经20多(duō)年的发展，旗下涵盖了箭牌、法恩莎、安华三个品牌，凭借对品质的不渝坚守，在业界积攒下优良的口碑。庞大的客户与经销商(shāng)资源，吸引了不少品牌寻求合作的目光。"
卢金辉希望，随着新(xīn)零售的发展，未来乐华将与更多(duō)优秀品牌展开跨界合作，在终端实现相互开放、相互渗透，為(wèi)消费者提供一站式購(gòu)物(wù)便利的同时，全方位提升品牌的影响力与竞争力。下沉市场潜力巨大，國(guó)货崛起获得认可(kě)
中國(guó)三四五级城市人口超10亿，拥有(yǒu)庞大的待满足消费需求，新(xīn)零售蓝海市场大于一二線(xiàn)城市。乐华及时预见风口转向，加入了这场消费争夺战，将新(xīn)零售格局向下沉市场拓展。
曾深耕家電(diàn)行业十几年的卢金辉，对市场有(yǒu)着高明的判断力。他(tā)分(fēn)析道，随着新(xīn)农村建设的逐渐深入，老百姓生活水平逐步提升，自建房装修的档次也在不断升级。"不要小(xiǎo)看了三四级市场老百姓的消费水平。"
除了消费水平的提高，三四级市场开发还有(yǒu)赖于消费意识的培养。乐华始终依循用(yòng)户思维，以市场洞察助推产品研发，汲取了用(yòng)户灵感的产品与品牌故事，天然拥有(yǒu)更接地气的表达，容易打动当地的经销商(shāng)与消费者，从而赢取更加广阔的新(xīn)零售发展空间。作為(wèi)优质民(mín)族品牌，乐华也备受新(xīn)一代消费者的信赖与偏爱。
然而，更难能(néng)可(kě)贵的是，在漂亮的成绩单面前，卢金辉始终相信："品牌之间的较量归根结底还是产品的较量，唯有(yǒu)沉下心来，从技术、工艺各个层面超越國(guó)外大牌，國(guó)货才能(néng)源源不断地散发魅力，真正收获消费者发乎内心的认同。"